FAQ

01) Où trouver carus music ?

Carus music, the Choir Coach, est disponible sous forme d’appli web. Vous pouvez accéder à carus music grâce à ce lien : https://carus-music.carus-verlag.com. Aucune installation n’est nécessaire.

02) Quel navigateur utiliser pour l’appli ?

En principe, tous les navigateurs usuels (par ex. Chrome, Edge, Firefox, Safari) peuvent être utilisés, Chrome étant recommandé uniquement pour les PC Windows et les terminaux Android. Veillez à toujours utiliser la dernière version du navigateur concerné.

03) Combien coûte carus music ?

Carus music est gratuit. Une version démo gratuite peut être téléchargée pour (presque) toutes les œuvres publiées sur l’appli pour découvrir une œuvre et toutes les fonctionnalités de carus music. L’édition intégrale pour chaque registre est disponible à l’achat dans notre boutique en ligne.

04) Comment acheter une édition pour ma voix ?

carus music propose une édition destinée spécifiquement à la voix concernée (soprano, alto, ténor ou basse) pour chaque œuvre. Avant d’acheter, sélectionnez votre voix, par ex. alto. L’édition pour la voix concernée est disponible à l’achat dans notre boutique en ligne. L’édition est mise à disposition dans l’appli directement après la finalisation de la commande : Vous trouverez toutes les œuvres déjà achetées à la rubrique Mes œuvres. Des informations générales relatives à l’achat de produits numériques chez Carus sont disponibles ici : FAQ – Produits à télécharger.

05) Ai-je besoin d’un compte spécifique pour utiliser carus music ?

Pour vous connecter à carus music, utilisez la même adresse mail et le même mot de passe que ceux utilisés pour acheter les éditions dans notre boutique en ligne. Si vous utilisez un autre compte, vous n’aurez pas accès aux œuvres achetées. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser sur la page Mot de passe oublié.

06) Pendant combien de temps puis-je utiliser les œuvres achetées dans carus music ?

En achetant des contenus de carus music, vous acquérez le droit de télécharger ces contenus à volonté dans l’appli chorale pour votre usage personnel exclusif pendant 5 ans minimum après l’achat, ou de les utiliser hors ligne dans l’application.

07) Peut-on utiliser carus music sur différents terminaux ?

Oui. L’appli est basée sur un navigateur et peut donc être utilisée sur différents terminaux. Votre compte dans la boutique en ligne de Carus vous permet d’y accéder.

08) Qu’en est-il de l’application native carus music ?

Nous ne proposons plus l’appli native pour Android et iOS. Elle a été remplacée par la nouvelle appli web et abandonnée définitivement le 15 avril 2023. Les œuvres achetées via cette ancienne version peuvent toujours être utilisées, mais elles doivent être transférées dans la version web. Vous trouverez des informations sur l’ancienne version de l’appli (pour iOS et Android) sur notre blog.

09) Puis-je aussi commander une édition dans carus music directement pour tout le chœur ou directement chez Carus avec les partitions ?

Vous pouvez acheter à la fois des produits numériques et des produits physiques dans notre boutique en ligne. Si vous souhaitez acheter carus music pour tout le chœur, contactez notre service clients à l’adresse sales@carus-verlag.com.

10) Peut-on aussi utiliser carus music offline ?

Oui, on peut l’utiliser hors ligne.

Pour télécharger carus music, vous avez besoin d’une mémoire suffisante et d’une connexion Internet stable, dans l’idéal du wi-fi. Vous devez également être connecté à Internet pour télécharger les différentes éditions. En raison de l’important volume de données, la plupart des œuvres peuvent être téléchargées uniquement en wi-fi. Assurez-vous que l’écran n’est pas verrouillé pendant le téléchargement, ou que l’appareil ne se met pas en mode économie d’énergie ou en veille.

Après le téléchargement, le bouton « Ouvrir » s’affiche et l’œuvre est à votre disposition hors ligne. Restez connecté à carus music. Dès que vous serez hors ligne, vous pourrez ouvrir l’application comme d’habitude avec le lien https://carus-music.carus-verlag.com et vous trouverez les œuvres achetées sous « Mes œuvres ». Cliquez sur l’œuvre choisie et la partie achetée. Le message « Pas de connexion Internet » s’affiche alors, mais le bouton « Ouvrir » reste disponible et vous pouvez utiliser l’application comme d’habitude.

Bon à savoir : quand vous êtes en mode hors ligne, utilisez le navigateur avec lequel vous avez téléchargé l’édition (mais vous pouvez le fermer entre-temps sans problème). Autre condition pour utiliser l’application hors ligne : ne pas supprimer les contenus téléchargés et les données du cache à la fermeture du navigateur. Vérifiez les paramètres de votre navigateur le cas échéant.

Toutes les données d’une œuvre nécessaires à l’application se trouvent dans la base de données du navigateur concerné. Ces données ne peuvent pas être copiées sur d’autres appareils ou navigateurs.

11) J’ai reçu un bon d’achat pour carus music. Comment l’utiliser ?

Connectez-vous à carus music avec votre compte de la boutique en ligne (https://carus-music.carus-verlag.com). Créez un compte sur la boutique en ligne si vous n’êtes pas encore inscrit. Après connexion, vous accédez à la page d’accueil de l’appli (« Mes œuvres »). Cliquez alors sur votre profil dans le menu de gauche et sélectionnez « Saisir le code ». Saisissez le code et confirmez avec « Vérifier le code ». Sélectionnez ensuite le registre souhaité. Après le choix de votre registre, l’icône « Valider » sera disponible. Cliquez dessus pour accéder à l’édition. Le registre choisi de l’œuvre est alors téléchargé et sera disponible après un clic sur « Ouvrir ».

12) Pourquoi je ne peux pas activer le Coach ?

Le coach est seulement disponible pour les parties chorales d’une œuvre. Assurez-vous que vous vous trouvez dans une partie avec chœur (marquée par (Coro) dans le sommaire) et avec votre registre.

13) Pourquoi je ne peux pas activer le mode Slow ?

Le mode Slow est uniquement disponible quand le coach est activé. Activez d’abord le coach, vous pouvez ensuite activer la fonction Slow.

14) Comment je peux passer par exemple de la basse 1 à la basse 2 pour pouvoir utiliser le coach ?

Une édition spécifique par registre (soprano, alto, ténor, basse) est disponible dans carus music. Si dans une œuvre, plusieurs voix existent pour un registre (par exemple basse 1 et basse 2), on peut ouvrir le menu en cliquant sur les trois barres en bas à gauche et y sélectionner l'option « Options ». Après l'avoir sélectionné, une fenêtre s'ouvre dans laquelle la voix peut être choisie et enregistrée.

15) Pourquoi pour certaines notes, le coach sonne légèrement faux ?

Le coach est basé sur un accord à tempérament égal. L’accord est un compromis dans lequel toutes les notes sont légèrement fausses de manière homogène. Pour la musique ancienne, on utilise souvent d’autres systèmes d’accord, qui comportent d’autres compromis. Les tonalités fréquentes sonnent alors « plus juste », les tonalités rares par contre sonnent « plus faux » qu’avec le tempérament égal. Lors de la confrontation entre un accord à tempérament égal (le coach) et par exemple un accord mésotonique (l’enregistrement), un frottement nettement perceptible peut survenir pour certaines notes. Même pour un chant a cappella, un chœur ne se basera pas sur le tempérament égal, mais l’accord juste et chantera donc légèrement différemment que le coach.

16) Pourquoi le coach a-t-il une autre tonalité que mon piano ?

Le diapason du coach est adapté à l’enregistrement lors de la préparation. Si l’enregistrement est fait au diapason historique (par exemple pour la Passion selon saint Matthieu la = 413 hertz), le coach est adapté à cette tonalité. Ce diapason de chambre est différent du la en usage aujourd’hui à 440 hertz - d’un demi-ton environ.

17) carus music n’arrive pas à télécharger les œuvres. Que faire ?

Vérifiez si votre réseau wi-fi est stable et si votre appareil est connecté à Internet. Assurez-vous que la mémoire (interne) disponible de votre appareil est suffisante et que la connexion Internet n’est pas interrompue par des réglages de l’appareil pendant le téléchargement, par exemple le mode économie d’énergie, l’écran de veille ou le verrouillage de l’écran.

18) Les temps de téléchargement jusqu’à l’ouverture de l’œuvre sont parfois longs sur carus music. À quoi est-ce dû ?

Différents facteurs peuvent expliquer les temps de téléchargement dans l’appli carus music. Il s’agit le plus souvent d’appareils plus anciens et d’une mauvaise connexion Internet. Ces délais de téléchargement ne peuvent malheureusement pas être optimisés parce que carus music est une appli très complexe traitant un important volume de données.

19) Je me suis trompé de voix en achetant l’œuvre. Puis-je restituer l’édition et me faire rembourser ?

Pour l’achat de produits numériques (téléchargements), le droit de rétractation expire quand le client accepte expressément que Carus commence à exécuter le contrat, c’est-à-dire à mettre les fichiers numériques à disposition avant la fin du délai de rétractation et quand le client confirme qu’il sait qu’en acceptant que l’exécution du contrat commence, il perd son droit de rétractation (voir les CGV).

20) Je souhaite chercher une œuvre précise et aucun résultat ne s’affiche ou seules les œuvres déjà achetées s’affichent. Que faire ?

Vous vous trouvez dans l’option de menu Mes œuvres. Cliquez en bas sur « Bibliothèque » pour afficher la totalité du répertoire.

21) Quelle est la différence entre carus music, the Choir Coach, et le Carus Choir Coach (audio uniquement) ?

Carus music est une application qui vous permet de travailler votre partie grâce à des partitions synchronisées, à un enregistrement et à un enregistrement de travail. Le Carus Choir Coach ne contient que des enregistrements audio. L’enregistrement de travail est disponible à la vitesse normale et en mode Slow. Il est disponible sous forme de CD mp3 ou de téléchargement mp3.

22) Comment enregistrer l’accès à l’appli sur mon écran d’accueil ?

Pour les mobiles Apple :

1. Ouvrir Safari : démarrez l’appli Safari sur votre iPhone ou iPad.

2. Ouvrir le site Internet : aller sur le site carus music.

3. Cliquer sur l’icône Partager : dans le menu, cliquez sur l’icône Partager, un carré avec une flèche vers le haut. Elle se trouve normalement sur le bord inférieur de l’écran.

4. Cliquer sur « Aller à l’écran d’accueil » : faites défiler la liste des options pour trouver « Aller à l’écran d’accueil » et sélectionnez cette option.

5. Nommer l’icône : donnez un nom à ce raccourci ou utilisez le nom « carus music » proposé. Ce nom sera affiché sous l’icône sur l’écran d’accueil.

6. Confirmer : cliquez sur « Ajouter » pour terminer la procédure. L’icône s’affiche maintenant sur votre écran d’accueil et peut être déplacée ou classée comme d’habitude.

Pour les mobiles Android :

1. Ouvrir Chrome/Firefox/Edge : démarrez votre navigateur sur votre smartphone ou votre tablette Android.

2. Ouvrir le site Internet : aller sur le site carus music.

3. Ouvrir le menu : cliquez sur les trois points dans l’angle supérieur droit du navigateur.

4. Sélectionner « Ajouter à l’écran d’accueil » : cherchez cette option dans le menu et cliquez dessus.

5. Nommer l’icône : donnez un nom à ce raccourci ou utilisez le nom « carus music » proposé. Ce nom sera affiché sous l’icône sur l’écran d’accueil.

6. Confirmer : cliquez sur « Ajouter » pour terminer la procédure. L’icône du site Internet est maintenant placée automatiquement sur votre écran d’accueil et peut être déplacée ou classée comme d’habitude.

Pour les appareils Windows :

Ouvrez carus music dans votre navigateur. Réduisez la fenêtre du navigateur web pour voir à la fois le navigateur et le bureau. Puis cliquez dans la barre d’adresse de votre navigateur. Tirez la petite icône Cadenas, Info ou Globe à côté de l’adresse web sur le bureau.

23) Dans l’appli, la page est tournée trop tard par rapport à ma vitesse de travail. Comment tourner la page plus tôt ?

Vous souhaitez passer à la page suivante un peu plus tôt ? Grâce à la nouvelle fonctionnalité « Tourner plus tôt », il est maintenant possible de modifier ce paramètre pour chaque œuvre. Allez dans l’œuvre concernée dans l’appli et cliquez sur l’onglet « Options » du menu latéral. Choisissez une valeur en millisecondes pour modifier le changement de page. Enregistrez ce réglage, puis téléchargez de nouveau la page.

24) Un message indiquant que la mémoire est insuffisante s’affiche au téléchargement. Mais la mémoire disponible de mon disque dur est suffisante. Que faire ?

Toutes les données d’une œuvre nécessaires à l’application se trouvent dans la base de données du navigateur concerné. La mémoire disponible sur votre PC n’a donc aucune importance, il s’agit de la mémoire disponible dans la base de données du navigateur utilisé. Essayez donc d’effacer les caches inutiles ou les données temporaires non utilisées dans votre navigateur pour disposer d’une mémoire plus grande. Vous trouverez en général ces options dans l’espace « Paramétrages » de votre navigateur. Vous pourrez aussi y effacer des œuvres carus music que vous n’utilisez pas actuellement. Vous pourrez les télécharger une nouvelle fois avec une connexion Internet stable jusqu’à 5 ans après l’achat de l’édition de l’appli.

Si vous utilisez Firefox, attention à la spécificité suivante : indépendamment de la mémoire effectivement disponible dans le système, maximum 2 Go sont disponibles pour chaque site Internet dans Firefox. Si vous téléchargez une œuvre d’un volume plus important, un message d’erreur devrait s’afficher. En cliquant sur « Demander de la mémoire », on peut demander davantage de mémoire au navigateur. Il faut confirmer avec une fenêtre pop-up qui s’affiche. L’œuvre peut ensuite être téléchargée. Recharger la page au préalable peut être utile le cas échéant. Si le message d’erreur s’affiche toujours, nous recommandons d’utiliser un autre navigateur.

25) carus music permet-il d’accéder à des partitions au format numérique ?

Non. Carus music est conçu et optimisé comme aide à l’apprentissage pour travailler sa propre voix dans le chœur. Le passage à travailler est agrandi sur la partition en adéquation avec le déroulement de la bande-son.

26) Je n’entends pas/plus de son à la lecture de mes œuvres. À quoi est-ce dû ?

Vérifiez la fonction muet de votre appareil, elle pourrait être activée. Les applis comme YouTube, Netflix et autres ignorent le mode muet, vous ne remarquerez donc pas obligatoirement qu’il est activé.

On peut également mettre des sites Internet en mode muet dans le navigateur. Vérifiez dans les paramétrages si une case correspondante est peut-être cochée.

27) Pourquoi je ne trouve pas les fonctionnalités « Boucles » dans mon œuvre ?

À ce jour, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité avec les œuvres les plus populaires, celles qui sont le plus souvent travaillées. Ces fonctionnalités pratiques seront progressivement étendues à toutes les œuvres dans carus music.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question concernant carus music ? Envoyez-nous un message à support@carus-verlag.com. Merci d’indiquer le numéro de votre version et le type d’appareil utilisé. Cela nous permettra de vous aider encore plus rapidement. Merci.